Elle impose à Koov de réparer toutes les malfaçons survenues au cours de l’année qui suit la réception des travaux, quelles que soient leur importance et leur nature. 
Elle impose à Koov de remplacer tout équipement dont le fonctionnement n’est pas opérationnel au cours des deux années qui suivent la réception des travaux (l
La garantie décennale impose à Koov de réparer les dommages qui compromettent : la solidité et ses éléments d’équipements indissociables touchant à la structure. 
Je suis extrêmement en colère ! Des ouvriers sont venus installer des VMC dans ma maison, mais elles ne fonctionnent pas. De plus, ils ont isolé les combles, ce qui a provoqué des fissures dans la maison. Personne ne m’avait informé de l’importance d’aérer les combles pour éviter ce type de dégâts.
Je n’ai aucun recours contre ces personnes, puisque l’agence qui avait pris en charge mon dossier a fermé. De plus, ils ont mal calibré les volets de ma porte de garage. Les ouvriers ont même dissuadé le commercial de les installer correctement, car cela aurait nécessité un abaissement de l’entrée. Il m’a ensuite demandé de faire un geste de remerciement en main à main aux ouvriers.
Quant au volet, le commercial m’indiquait un prix de 700 €, mais lorsque l’agence a été contactée, elle n’a remboursé que 200 €. À cause de leur incompétence, le volet n’a pas été installé, j’ai des fissures dans la maison et la VMC ne fonctionne pas. Je suis totalement dégoûtée : on s’est littéralement moqué de moi.